Handelsbetingelser

Levering

Vi bruger DAO shop til shop, da det er den billigste fragtmetode. Det koster fra 45 DKK at få leveret en pakke i Danmark. Prisen afhænger af pakkens vægt og størrelse. Varerne afsendes indenfor  3 – 4 hverdage. Hvis du ønsker hurtigere levering, så vil fragtprisen blive højere.

Vi prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter. Vi tager forbehold for forsinkede eller manglende leverancer fra vores leverandører. Som kunde vil du altid modtage besked på e-mail ved forsinkelse.

Vi sørger for levering med pakkepost shop til shop med DAO Pakkeshop. Hvilken pakkeshop, der leveres til vil fremgå på bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at fragtmand overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelse på grund af force majoure, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Pila Lys kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaet. I tilfælde af udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.

 

Reklamationsret

Pila Lys yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse og opbevaring. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Pila Lys skriftlig på hello@bypila.dk indenfor 14 dage fra købet. Køber skal sende et billede af fejlen ved varen. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang. 

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til hurtigst muligt:

E-mail: hello@bypila.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse: Pila Lys, Frederiksgade 6, 8840 Rødkærsbro – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 

 Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid til samme betalingsmiddel, som betalingen kom fra.

 

Fortrydelsesret 

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som du modtog den og i original emballage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Du kan fortryde et køb, hvis varen er ubrugt, dvs. i samme stand, som da varen forlod shoppen.

Betaling

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Det er muligt at betale med bankoverførsel eller pay pal, hvor varerne sendes, når betalingen er registreret.

Ved betaling med bankoverførsel: Langå Sparekasse / Reg. nr. 9283 / Kontonr. 0000511013